Online Kurs Kommunikation

Für Firmen: E-Learning zu effektiver Kommunikation im Team und mit Kunden

Online Kurs Kommunikation - Kursbeschreibung

Immer wenn Information ausgetauscht oder übertragen werden, findet Kommunikation statt. Dabei können Kommunizierende unterschiedliche Kommunikationsarten und verschiedene Kommunikationswege nutzen. Mit dem Online Kurs Kommunikation unterstützen Sie Ihr Team dabei, kommunikative Schlüsselqualifikationen zu erlernen, um die Zusammenarbeit im Team und mit Kunden auf ein neues Niveau zu heben.

Privatpersonen finden hier ihr passendes Angebot zum Thema.

Online Kurs Kommunikation – 5 E-Learning Module

Der Online Kurs Kommunikation umfasst fünf Module.

Modul 1: Grundlagen
Täglich kommunizieren wir auf ganz verschiedene Art und Weise. Wir drücken einen Sachverhalt über ein geschriebenes Wort aus, geben in einem Gespräch Informationen weiter und kommunizieren sogar über wortlose Gesten. Unser Kommunikationsverhalten ist so facettenreich, dass es sich lohnt, hier genauer hinzusehen.

Ihre Mitarbeitenden lernen im ersten Modul des Online Kurses Kommunikation die Grundlagen der Kommunikation kennen und verstehen, nach welchen Regeln Gespräche ablaufen. So können sie auch unvorhergesehene Gesprächsverläufe einordnen.

Modul 2: Kommunikationsmodelle
Die Gesprächskultur in einem Unternehmen prägt dieses jeden Tag. Sobald es zu kommunikativen Problemen kommt, kann sich das massgeblich auf den gesamten Erfolg auswirken. Eine fehlerhafte Kommunikation hat zudem unmittelbar Auswirkungen auf das Betriebsklima. Es kommt dabei nicht nur darauf an, dass Kommunikation grundsätzlich stattfindet, sondern auch, WIE Mitarbeitende, Teams und Führungskräfte miteinander kommunizieren.

Das zweite Modul im Online Kurs Kommunikation analysiert alltägliche Gesprächssituationen und beleuchtet kritische Momente, die zu Missverständnissen führen. Die Teilnehmenden verstehen, wie Kommunikationsstörungen entstehen und wie man das vermeidet.

Modul 3: Kommunikationsverhalten
Kommunikation wird von vielen Faktoren beeinflusst. In jede Verständigung fliessen Erfahrungen, persönliche Wesensmerkmale, Einstellungen und der situationsbezogene Sachverhalt ein. Das dritte Modul im Online Kurs Kommunikation hinterfragt eigene Verhaltensmuster, damit sich ihre Mitarbeitenden des eigenen Kommunikationsverhaltens bewusst werden. Denn Erkennen von Mustern trägt massgeblich dazu bei, diese erfolgreich zu ändern.

Das Modul des Online Kurses Kommunikation zielt darauf ab, das Potenzial des eigenen Kommunikationsverhaltens zu nutzen, um Hindernisse und Missverständnisse zu vermeiden und Barrieren abzubauen. Ferner wird damit das Fundament für eine wertschätzende Kommunikation gelegt.

Modul 4: Gesprächstechniken
Was kann zu einer gestörten Verständigung führen? Weil Missverständnisse schnell entstehen, gehen Teilnehmende diesem Thema im vierten Modul im Online Kurs Kommunikation nach. Subjektive Wahrnehmungen, andere Wertvorstellungen oder unklare Ausdrucksweisen – sie alle tragen zu Konflikten bei, die zu einem schlechten Arbeitsklima, unglücklichen Mitarbeitenden und einer fehlenden Vertrauensgrundlage führen.

Das vierte Modul des Online Kurses hat das Ziel, Techniken wie aktives Zuhören zu vermitteln, damit Missverständnisse vermieden werden. Ihre Mitarbeitenden lernen gezielt Fragearten einzusetzen und mittels bestimmter Regeln konstruktiv Feedback zu geben und anzunehmen.

Modul 5: Konfliktgespräche
Nicht immer lassen sich Konflikte am Arbeitsplatz vermeiden. Doch wer die Ursache rechtzeitig erkennt, kann eine Eskalation frühzeitig vermeiden. Ein weiterer Fokus im letzten Modul des Online Kurses Kommunikation liegt auf dem konstruktiven Lösen von Konflikten, die auf unterschiedlichen Ursachen basieren. Denn hier liegen wertvolle Chancen, wo Neues entstehen kann.

Nach dem Modul des Online Kurses sind Teilnehmende in der Lage, eigene Konfliktlösungsmuster zu erkennen und bei Konflikten lösungsorientiert zu unterstützen, indem sie den Konflikt zu erfassen helfen, Wahrheit(en) aufdecken und Lösungswege aufzeigen.

Online Kurs Kommunikation: Voraussetzungen und Nutzen

Der Online Kurs ist zu 100 % digital angelegt und kann ort- und zeitunabhängig absolviert werden. Jeder Teilnehmende kann den E-Learning Kurs im eigenen Tempo online durcharbeiten, wobei das HR oder die Teamleitung einsehen kann, wie weit der Lernfortschritt einzelner Personen bereits ist. Der Online Kurs Kommunikation arbeitet mit interaktiven Übungen, damit das Gelernte gleich angewendet und verinnerlicht werden kann.

Mit dem Online Kurs helfen Sie Mitarbeitenden, das eigene Kommunikationsverhalten zu analysieren und zu optimieren. Mittels fundierter Gesprächstechniken, die Teilnehmende kennenlernen, sind diese in der Lage, Missverständnissen vorzubeugen, rechtzeitig mögliche Konflikte vor der Eskalation zu klären und die Effektivität der eigenen Kommunikation zu steigern. Ziel ist es, die Qualität der Kommunikation im Team und mit Kunden zu erhöhen.

Am Ende des Online Kurses Kommunikation wird jeder Person ein Zertifikat mit Logo von InnoHub sowie der HWZ ausgestellt, deren Professoren den Lernpfad eigenes für InnoHub konzipiert und aufbereitet haben.

Für den Online Kurs Kommunikation sind keine Vorkenntnisse nötig. Die Bearbeitungszeit ist auf ca. 10-12 Stunden ausgelegt.

Online Kurs Kommunikation - Zielgruppe

Der Kurs richtet sich an Fach- und Führungskräfte. Ziel ist es, die Kommunikation zu verbessern, indem Mitarbeitende:

  • Gesprächstechniken erlernen
  • eigene Kommunikationsmuster erkennen
  • befähigt sind, Konfliktsituationen zu lösen
  • Methoden zur Gesprächsführung situationsbedingt anwenden
  • zeit- und ortsunabhängig im eigenen Tempo lernen

Kosten für den Online Kurs Kommunikation

Auf den gesamten Online Kurs Kommunikation mit allen fünf E-Learning Modulen haben Sie 1 Jahr lang Zugriff (auf Wunsch auch länger möglich). Das Onboarding erfolgt direkt nach Anmeldung via interaktivem Learning-Management-System. Es wird ein individualisiertes Login an alle Personen versendet, das mit ihrem Logo versehen werden kann.

Unser Bonus: Pro fünf gekaufter Lizenzen erhalten Sie einen Zugang zum Online Kurs kostenlos.

Auf Wunsch können Sie nach der Anmeldung auch noch einen Gruppenaustausch zum Online Kurs Kommunikation buchen, damit Ihre Mitarbeitenden nach dem Kurs noch einmal als Team über Ihre Erkenntnisse sprechen. Hier geht es um den Austausch der eigenen Reflexion und den Erhalt von neuen Inputs unter Leitung eines Kommunikationsexperten.

Online Kurs Kommunikation mit InnoHub
Die Firmenschulung von InnoHub vermittelt Ihren Mitarbeitenden in modernen Formen konkretes Wissen dazu, welche Kommunikationsmodelle existieren. Ferner lernen die Teilnehmenden das eigene Kommunikationsverhalten zu verstehen, kommunikativen Missverständnissen vorzubeugen und Konflikte erfolgreich zu lösen.

Haben Sie noch Fragen oder möchten Sie sich individuell beraten lassen? Nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf.

Weitere Formate

Viele unserer Angebote können je nach Bedürfnis als KURS, exklusive FIRMENSCHULUNG oder individuelles COACHING gebucht werden.

Firmenschulung

Dauer

Ca. 9-12 h

Lektionen

5 Module E-Learning

Datum

Individuell

Standort

Individuell

Zertifikat

E-Learning Zertifikat

Berater*in

Kosten

CHF 320 pro Person

Sprache

Deutsch

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Gerne beraten wir Sie auch persönlich. Kontaktieren Sie uns:

InnoHub
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+41 (0)52 260 59 53
weiterbildung@innohub.ch

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