Online Kurs Kommunikation

Immer wenn Information ausgetauscht oder übertragen werden, findet Kommunikation statt. Dabei können Kommunizierende unterschiedliche Kommunikationsarten und verschiedene Kommunikationswege nutzen. Mit dem Online Kurs Kommunikation unterstützen Sie Ihr Team dabei, kommunikative Schlüsselqualifikationen zu erlernen, um die Zusammenarbeit im Team und mit Kunden auf ein neues Niveau zu heben.

Privatpersonen finden hier ihr passendes Angebot zum Thema.

Der Online Kurs Kommunikation umfasst fünf Module.

Modul 1: Grundlagen
Täglich kommunizieren wir auf ganz verschiedene Art und Weise. Wir drücken einen Sachverhalt über ein geschriebenes Wort aus, geben in einem Gespräch Informationen weiter und kommunizieren sogar über wortlose Gesten. Unser Kommunikationsverhalten ist so facettenreich, dass es sich lohnt, hier genauer hinzusehen.

Ihre Mitarbeitenden lernen im ersten Modul des Online Kurses Kommunikation die Grundlagen der Kommunikation kennen und verstehen, nach welchen Regeln Gespräche ablaufen. So können sie auch unvorhergesehene Gesprächsverläufe einordnen.

Modul 2: Kommunikationsmodelle
Die Gesprächskultur in einem Unternehmen prägt dieses jeden Tag. Sobald es zu kommunikativen Problemen kommt, kann sich das massgeblich auf den gesamten Erfolg auswirken. Eine fehlerhafte Kommunikation hat zudem unmittelbar Auswirkungen auf das Betriebsklima. Es kommt dabei nicht nur darauf an, dass Kommunikation grundsätzlich stattfindet, sondern auch, WIE Mitarbeitende, Teams und Führungskräfte miteinander kommunizieren.

Das zweite Modul im Online Kurs Kommunikation analysiert alltägliche Gesprächssituationen und beleuchtet kritische Momente, die zu Missverständnissen führen. Die Teilnehmenden verstehen, wie Kommunikationsstörungen entstehen und wie man das vermeidet.

Modul 3: Kommunikationsverhalten
Kommunikation wird von vielen Faktoren beeinflusst. In jede Verständigung fliessen Erfahrungen, persönliche Wesensmerkmale, Einstellungen und der situationsbezogene Sachverhalt ein. Das dritte Modul im Online Kurs Kommunikation hinterfragt eigene Verhaltensmuster, damit sich ihre Mitarbeitenden des eigenen Kommunikationsverhaltens bewusst werden. Denn Erkennen von Mustern trägt massgeblich dazu bei, diese erfolgreich zu ändern.

Das Modul des Online Kurses Kommunikation zielt darauf ab, das Potenzial des eigenen Kommunikationsverhaltens zu nutzen, um Hindernisse und Missverständnisse zu vermeiden und Barrieren abzubauen. Ferner wird damit das Fundament für eine wertschätzende Kommunikation gelegt.

Modul 4: Gesprächstechniken
Was kann zu einer gestörten Verständigung führen? Weil Missverständnisse schnell entstehen, gehen Teilnehmende diesem Thema im vierten Modul im Online Kurs Kommunikation nach. Subjektive Wahrnehmungen, andere Wertvorstellungen oder unklare Ausdrucksweisen – sie alle tragen zu Konflikten bei, die zu einem schlechten Arbeitsklima, unglücklichen Mitarbeitenden und einer fehlenden Vertrauensgrundlage führen.

Das vierte Modul des Online Kurses hat das Ziel, Techniken wie aktives Zuhören zu vermitteln, damit Missverständnisse vermieden werden. Ihre Mitarbeitenden lernen gezielt Fragearten einzusetzen und mittels bestimmter Regeln konstruktiv Feedback zu geben und anzunehmen.

Modul 5: Konfliktgespräche
Nicht immer lassen sich Konflikte am Arbeitsplatz vermeiden. Doch wer die Ursache rechtzeitig erkennt, kann eine Eskalation frühzeitig vermeiden. Ein weiterer Fokus im letzten Modul des Online Kurses Kommunikation liegt auf dem konstruktiven Lösen von Konflikten, die auf unterschiedlichen Ursachen basieren. Denn hier liegen wertvolle Chancen, wo Neues entstehen kann.

Nach dem Modul des Online Kurses sind Teilnehmende in der Lage, eigene Konfliktlösungsmuster zu erkennen und bei Konflikten lösungsorientiert zu unterstützen, indem sie den Konflikt zu erfassen helfen, Wahrheit(en) aufdecken und Lösungswege aufzeigen.