Cours e-learning sur la gestion du changement

Qu'est-ce que la gestion du changement ? La gestion du changement implique une approche complète pour analyser, planifier, mettre en œuvre, évaluer et développer des mesures de changement au sein des organisations. Cela comprend :

• Analyse ciblée des besoins de changement.
• Planification stratégique pour une mise en œuvre réussie.
• Réalisation des actions nécessaires.
• Évaluation des résultats et ajustements.
• Développement continu pour améliorer les processus de changement.

À propos de notre formation e-learning Notre cours e-learning en gestion du changement est conçu pour vous aider à :

• Gérer les facteurs de changement : Contrôlez tous les aspects cruciaux du changement pour assurer une adoption réussie.
• Formation flexible : Suivez le cours en ligne à votre rythme, sans contraintes de temps et depuis n'importe où.
• Expertise et qualité : Bénéficiez d'une formation de haute qualité conçue par des experts de la Hochschule für Wirtschaft Zürich (HWZ).

Conçu par la Hochschule für Wirtschaft Zürich (HWZ) Le parcours d'apprentissage a été méticuleusement élaboré par la Hochschule für Wirtschaft Zürich (HWZ), garantissant des contenus pédagogiques de premier ordre pour vous fournir les meilleures pratiques en gestion du changement.

Structure du cours

Le cours de "gestion du changement" est divisé en 9 modules, que vous pouvez suivre à votre propre rythme.

Pour garantir le succès de l'apprentissage, il est recommandé de noter vos réflexions personnelles dans un "journal d'apprentissage".

Remarque : les vidéos incluses sont partiellement en anglais.

Module 1 : Introduction

Comprendre le rôle, la vision et la perspective des personnes intéressées et impliquées dans le changement est crucial. En tant que leader, vous pouvez porter différents "chapeaux", comme celui de conseiller, de chef de projet ou de résolveur de problèmes. Votre rôle, votre comportement de leadership et une approche orientée vers les processus influencent significativement la progression et le succès durable du processus de changement.

Objectifs d'apprentissage :

1. Comprendre la signification de la gestion du changement et connaître ses différentes définitions.
2. Identifier votre rôle dans un potentiel changement et réfléchir aux avantages et inconvénients de ce rôle.
3. Réfléchir à votre tendance à être un "conservateur" ou un "innovateur".
4. Analyser des exemples de bonnes pratiques.
5. Appliquer le concept VUCA (Volatilité, Incertitude, Complexité, Ambiguïté).

Module 2 : Types de gestion du changement et déclencheurs du changement

Pourquoi ce changement est-il mis en œuvre ? Quels sont les contextes ?

Dans ce module, vous découvrirez les différents déclencheurs, types et facteurs de changement. Il est crucial que les personnes impliquées comprennent les raisons du changement. Deux outils concrets vous seront présentés pour vous aider dans les transformations quotidiennes, en vous montrant votre position ou comment les autres perçoivent le changement.

Objectifs d'apprentissage :

1. Connaître les différents types de changement et les déclencheurs.
2. Comprendre le modèle en étoile de Galbraith. Résumer et analyser les facteurs internes et externes.
3. Évaluer la situation concrète à l'aide de l'analyse SWOT.
4. Développer des étapes futures dans le processus de changement en utilisant l'outil de laboratoire du futur.

Module 3 : Concepts de changement

Le changement est extrêmement complexe et multidimensionnel, avec de nombreux obstacles potentiels. Il est donc important de simplifier cette complexité à l'aide de concepts concrets. Ces concepts vous soutiennent dans l'implémentation des différentes étapes, phases ou dimensions.

Objectifs d'apprentissage :

1. Connaître les différents concepts de changement.
2. Comprendre le modèle en 8 étapes du Prof. John P. Kotter et savoir l'appliquer concrètement.
3. Comprendre le modèle en 3 phases de Kurt Lewin.
4. Appliquer l'approche systémique globale de Friedrich Glasl.
5. Vérifier les concepts dans le contexte de votre propre expérience et développer les premières étapes de mise en œuvre.

Module 4 : Management et communication

Les formes de travail agile, décrites dans le module 3, nécessitent un cadre organisationnel et un développement continu du leadership. Il s'agit principalement de réagir rapidement et de manière flexible aux besoins des clients et de s'adapter aux conditions changeantes avec l'organisation. Ces structures requièrent une mentalité agile, c'est-à-dire une attitude fortement orientée vers la coopération, l'expérimentation et le développement continu. Ce module vous apprendra ce que cela signifie concrètement.

Objectifs d'apprentissage :

1. Comprendre les différents styles de management dans le contexte de la situation de référence.
2. Comprendre comment mener la gestion selon le type.
3. Analyser vos propres types de comportement en utilisant le modèle DISC.
4. Justifier différents types d'information.
5. Concevoir une approche de management orientée vers les objectifs dans des situations de changement.

Module 5 : Phases du changement

Lors d'un changement, l'accent est généralement mis sur le niveau factuel, c'est-à-dire la planification précise de qui doit faire quoi et quand. En cas de problèmes, de retards ou de résistances, ce sont souvent les peurs et les émotions, le niveau psychosocial, qui sont responsables. Comment pouvez-vous les contrôler et les diriger ? C'est ce que vous comprendrez et analyserez dans ce module.

Objectifs d'apprentissage :

1. Résumer les différentes phases du changement.
2. Appliquer l'analyse des parties prenantes et la carte des parties prenantes à votre propre situation.
3. Distinguer les phases du traitement émotionnel dans le changement.
4. Développer la mise en œuvre en utilisant la métaphore des quatre pièces du changement.

Module 6 : Changement et culture

La célèbre phrase de Peter Drucker, "La culture mange la stratégie au petit-déjeuner", résume bien l'importance de la culture d'entreprise dans une transformation. Dans ce module, vous apprendrez pourquoi et comment la culture organisationnelle ou d'entreprise, ainsi que la structure, influencent le monde numérique.

Objectifs d'apprentissage :

1. Définir les éléments essentiels de la culture d'entreprise et les mettre en œuvre de manière orientée vers les objectifs.
2. Comparer différentes approches de la culture numérique et évaluer des alternatives au "management à distance".
3. Interroger et analyser de manière critique les cultures d'entreprise et évaluer les dangers potentiels.
4. Développer les compétences pertinentes pour le nouveau monde du travail.

Module 7 : Changement, résistances et défis

Les résistances font partie intégrante du changement, comme évoqué dans le module 5. La résistance dans les processus de changement est un phénomène courant, voire nécessaire. Elle montre que les personnes impliquées sont concernées. En l'absence de résistance, il convient de se demander si la communication a été adéquate. La gestion des conflits et des résistances est un facteur de succès essentiel pour guider le changement. Ce module explique comment gérer les résistances et en présente les formes et types.

Objectifs d'apprentissage :

1. Comprendre les types de résistance au changement et leurs manifestations.
2. Résumer et appliquer les éléments essentiels de la "stratégie du rat".
3. Analyser les défis importants et les facteurs de succès, et vérifier leur faisabilité.

Module 8 : Méthodes agiles dans la gestion du changement

Les dynamiques des processus de changement dans les organisations sont intensifiées par la digitalisation croissante et l'interconnexion. En tant que manager responsable des processus de changement, vous devez être capable de les gérer à la fois sur le plan émotionnel et factuel.

Objectifs d'apprentissage :

1. Comprendre le Team Model Canvas.
2. Décrire le Barcamp avec vos propres mots.
3. Lister et décrire trois outils de collaboration avec vos propres mots.

Module 9 : Résumé et auto-évaluation

Ce module de conclusion résume les dimensions multidimensionnelles du changement. Vous serez présenté avec diverses listes de contrôle et des facteurs de succès pour soutenir vos transformations.

Objectifs d'apprentissage :

Tester vos connaissances et compétences acquises.